Vermittlung von Dienstleistungen und Handwerkerservice
PM bietet im Rahmen der Vermittlung von Dienstleistern und Handwerkerservice die Leistungen von Dienstleistern rund um die Immobilie an, wie z.B.
- Klempner
- Elektriker
- Solar-Techniker
- Maler
- Gärtner
- Poolreinigung
- Bauunternehmen
- Alarmanlagenbauer
- Internetanbietern
- ….
PM pflegt ein Netzwerk an verlässlichen und seriösen Handwerkern/Dienstleistern, mit denen PM schon seit Jahren erfolgreich zusammenarbeitet. Bei den im Rahmen des Handwerkerservice angebotenen Dienstleistern handelt sich durchweg um mittelständische spanische Unternehmen aus der Umgebung bzw. von Mallorca. Diese sind vielleicht nicht immer der billigsten Anbieter, aber aus Erfahrung auf Dauer die preisgünstigsten Anbieter. Sprachlich können die Dienstleister in der Regel neben Spanisch auch Englisch und ggf. ein wenig Deutsch und können die Termine auch ohne Begleitung durch PM wahrnehmen.
Was beinhaltet die Vermittlung von Handwerkerservice?
PM wird bei der Vermittlung folgende Basis-Aktivitäten durchführen
- Aufnahme der Anforderungen des Kunden
- Auswahl des geeigneten Dienstleisters
- Kontaktaufnahme mit Dienstleister und erste Abstimmung
- Terminabstimmung zwischen Kunden und Dienstleister
- Weiterleitung des Angebotes des Dienstleisters an den Kunden
- Klärung von Rückfragen
Ferner kann PM noch folgende Leistungen bei Bedarf anbieten und durchführen
- Teilnahme an Terminen beim Kunden
- Erläuterung von Angeboten
- Betreuung von Renovierung-/Umbaumaßnahmen
- …..
Was kosten diese Dienstleistungen von PM für den Kunden?
Kunden in der Hausbetreuung
Für Kunden, die bei PM in einem laufenden Vertrag der Hausbetreuung (Hausbetreuung auf Mallorca) sind, sind folgende Leistungen für die Vermittlung von Dienstleistungen bereits in der monatlichen Gebühr für die Hausbetreuung enthalten:
- Basis-Aktivität
- Teilnahme an einer Besprechung vor Ort
- Erläuterung der Angebote
- Herausgabe der Schlüssle an die Dienstleister
- Bei regelmäßigen Arbeiten wie Poolservice ist es sinnvoll, dass der beauftragte Dienstleister seinen eigenen Schlüsselsatz – soweit diese erforderlich sind – vom Kunden erhält
Weiterführende Dienstleistungen von PM müssen separat angeboten und beauftragt werden und werden nach der aktuell geltenden Preisliste berechnet.
Kunden mit Key-Management
Für Kunden, die bei PM in einem laufenden Vertrag des Key-Managements sind (Key-Management – Ihr Schlüssel ist bei uns sicher) wird für die Vermittlung der Basis-Preis berechnet, für Termine vor Ort gelten die im Vertrag vereinbarten Preise.
Weiterführende Dienstleistungen von PM müssen separat angeboten und beauftragt werden und werden nach der aktuell geltenden Preisliste berechnet.
Kunden ohne laufenden Vertrag in der Hausbetreuung oder Key-Management
Bei Kunden ohne einen laufenden Vertrag mit PM, wird die Vermittlung von Dienstleistern separat angeboten und vom Kunden separat beauftragt. Die Abrechnung erfolgt nach der aktuell geltenden Preisliste.
Termine, die im Rahmen der Auftrags-Anbahnung zwischen Dienstleister und Kunden erforderlich sind, können nur stattfinden, wenn der Kunde selbst oder ein von ihm beauftragter Vertreter vor Ort an der Immobilie anwesend ist.
PM wird keine Schlüssel der Immobilie des Kunden annehmen und/oder aufbewahren und/oder an Dienstleister herausgeben/annehmen. Hierfür wäre zumindest der Abschluss eines Vertrags über das Key-Management (Key-Management – Ihr Schlüssel ist bei uns sicher) erforderlich. In diesem Vertrag sind dann auch die Regeln für die Ausgabe und Entgegennahme von Schlüsseln definiert.
Zur Erfüllung der vereinbarten Dienstleistung kann der Kunden bei Bedarf und nach Absprache mit dem Dienstleister diesem dann die erforderlichen Schlüssel anvertrauen.